一、家庭全套初保（大扫除）：

    1、天花顶：清洁客厅、餐厅、卧室的天花顶蜘蛛网及灰尘；清洁厨房、卫生间天花顶的油烟及水迹；
    2、窗户：清洁所有门窗玻璃、门窗外延及阳台栏杆。不包括户外防盗网；
    3、墙面：清除厨房墙面的油迹、卫生间墙面的水迹及阳台墙面的灰尘；
    4、地面：清洁擦拭客厅、卧室、厨房、餐厅、卫生间、阳台地面的灰尘；
    5、家具：清洁擦拭室内所有家具表层污迹及灰尘（备注：本公司员工不允许打开任何家具门和家具抽屉）；清洁沙发表层灰尘（不涉及皮沙发洗涤剂深层次清洁及打蜡上油等）；
    6、厨房：清洁擦拭抽油烟机表层（不拆洗）、冰箱及微波炉表层、碗柜及橱柜表层。不包括清洗碗筷（备注：本公司员工不允许打开任何厨房电器门及橱柜门）。
    7卫生间：清洁卫生间的镜面、台面；清洁整理化妆品；对卫生间洁具（脸盆、浴缸、马桶、冲便器等）进行消毒防菌处理；
    8门厅垫：清洁所有不超过1平方米的门厅垫，清洁门厅垫上所有拖鞋底面。不包括清洗鞋面、鞋内面及地毯；
    9、灯具：由于灯具是属于贵重易碎品，也为了我公司员工的人身安全，室内吊灯的清洁不在服务范畴之列。床头灯、台灯、镜前灯、落地灯属于我公司清洁服务范畴之列；
    二、家庭日常保洁（小扫除）：家庭日常保洁（小扫除）除家庭全套初保（大扫除）第1、2条之外，其他所有条款都是日常保洁（小扫除）服务的内容和范畴。

    三、客户须知

    1、请您理解为了保障您的合法权益，在接受服务之前，需与公司办理购卡服务或签订服务合同，避免私自与清洁服务人员接洽，如有特别要求，请与前台接待人员取得联系后约定，公司清洁人员会遵守您的隐私权、财产所有权和保密权；
    2、请您在保洁员进场之前收好自己的现金、首饰、珍贵酒水、古董等贵重及易碎物品，以避免发生遗忘或丢失，最好避免清洁人员直接接触，以免发生不必要的误会，若清洁人员发生违法行为的，本公司有义务协助您追究当事人的相关责任，并向公安机关提供相关嫌疑人的个人资料及档案，以协助公安机关调查取证；
    3、请您在清洁人员上门服务时，看护和管理好自家的小孩和宠物，正在清洗或已经清洗完毕但还未干爽的地面上不要行走，以免因湿滑导致安全事故的发生，清洁人员长期清洗家居玻璃以后，会出现玻璃面有细微划痕现象。这是玻璃清洗过程中难以避免的现象，请您理解。
    4、请您协助在气温摄氏12度以下时为员工提供热水，冬天为了彻底清洁您家里冷冻的油渍及污渍，也为了保证白手套清洁服务中心清洁人员的身体健康，当气温在摄氏12度以下时，请您提供热水配合白手套清洁服务中心人员的清洁卫生工作；
    5、请您不指挥清洁人员违章户外作业和登高作业，白手套清洁服务中心严禁一切危险作业，清洁人员在上门服务时，为防止安全事故，特别禁止进行高空作业和户外作业，对您违章指挥、强令冒险作业的，白手套清洁服务中心清洁人员有权拒绝执行，请予以理解；
    6、请您知晓所有套卡服务优惠是在原价做过单次大扫除后开始享受。所办理的包月卡单月服务、“10送1”单次服务的起止时间最多不得超过35天（即五周），若有消费约定次数超过35天（五周）的，剩下的服务次数白手套清洁服务中心视为您自动放弃（遇春节及国庆节可延长一周），请您在套卡、月卡或年卡的服务期限内消费完所约定的服务次数；
    7、请您在回访时将员工服务质量和服务态度真实反馈给公司促进我们进步以便更好地为您提供服务，公司放假时间：国庆放假三天（10月1.2.3号），春节放假15天（腊月二十六至正月初十），其余时间均为正常上班时间，请您在公司放假期间提前做好家庭卫生的安排。